China
English
尊敬的客户您好：
感谢您购买我公司的设备，我公司为您提供贴心完善的服务！
完善的服务体系：
我司拥有完善的客户服务体系，在全国各地设有办事处。客户可直接联系公司总部，或根据自己所在区域联系相关销售和技术人员。
我公司提供的产品，如因产品质量问题（人为因素损坏除外），自客户收到产品之日起三个月内包换，一年内免费维修，一年后只收取维修成本费用。
质保期内响应及故障修复时间安排
我司免费提供7*24小时的电话服务支持，在全国17个省建立了本地化的支持队伍，通过全方位、全覆盖的售后服务体系，为客户快速提供针对性的解决方案。
QQ服务平台：可以了解市场动态、新品资讯、线上活动、资助查询、故障申报、在线咨询等服务
QQ号：13419547861
留言反馈：宇虹官网（http://yh.szyset.com/)-技术服务专区-意见反馈-全面为您解答。
我方24小时服务热线： 18826584803
售后服务热线
为了更快捷更便利的开展维护服务，我方已开通24小时服务的维护服务热线电话：18826584803。我们安排有专门的售后工程师随时接听，了解系统故障现象，初步分析故障产生的原因，保证以最快的速度响应故障问题。
宇虹公司总部位于深圳，在各地设立有区域营销中心，保证服务的及时响应。
运行中损坏货物及配件的处理方法
出现货物损坏或配件损坏时，如在质保期内，我们承诺免费更换，但如果是人为损坏设备，我们将与客户沟通，鉴别故障原因，再给出处理方法，若属于设备本身质量问题，我们将免费更换。
在设备运行中，如出现被盗的情况，我公司不负担责任。保质期内如设备出现损伤，如不是人为破坏或不可抗力因素等特别原因，我方将免费更换。质保期内，非人为原因损坏、失效或已达到报废标准的零部件除无偿更换外，并对更换上的零件重新计算质保期。
保修说明及原则
您的保修服务仅限于正常使用下有效。一切人为损坏及属下列情况之一的设备，不实行三包，但可以实行收费修理：
A.超出三包有效期的；
B.人为因素造成的损坏，包括非正常工作环境下使用，不按说明书使用所引起的损坏等；
C.用户私自拆机、自行维修、改装或经非本公司联保单位维修；
D.因不可抗拒力（如水灾、火灾、地 震、雷击等）造成的损坏；
E.无产品保修卡和有效购买凭证的，或产品型号、条码不符或被涂改的；
F.非本公司原因造成的故障、缺陷或瑕疵；
G.条形码及保修标示（易碎贴）损坏的，无法辨认的；
H.外观损坏（磨损、刮花等）将不享受退货服务；
I.因网络、无线信息服务商（运营商）等造成的故障不在保修范围内；
G.销售商口头许诺，超出本卡规定保修原则的，恕不提供服务；
售后维修流程图
返修设备处理时间
客户至上、效率第一”返厂维修时间对客户来说是非常重要的，我司郑重承诺，以一流的维修技术、检测设备和服务品质，保证客户在最短的时间内得到最满意的服务。
国内市场返修周期
自制系统设备 10个工作日
外购设备 15个工作日
国际市场返修周期
（45+N）个工作日
N由所在国家关务政策，以及该国到中国深圳的运输方式和时间决定。
